Papyrus Converter Service Error

 

Service Error

1. Papyrus Converter Service Error ดังรูป

สาเหตุ : เกิดจาก User : Papyrus ที่ใช้ในการ Run Service Papyrus Converter ผิด

วิธีแก้ไขปัญหา : กรอก Password สำหรับ User Papyrus ใหม่อีกครั้ง

Password ที่ใช้คือ +foQupVsrPkdeHiGETnvuQ==

 

2. Papyrus Converter Service ไม่สามารถ Start ให้ Service Running ได้ 

สาเหตุ : Service File เกิดความเสียหายเนื่องจากการ Update Converter บางจังหวะ

วิธีแก้ไขปัญหา : ให้กดเลือก Repair service แล้ว Install Converter Update Service ทับไปอีกครั้ง

 

3. Papyrus Converter ไม่ auto start service

สาเหตุที่ 1 : Service Stop ในจังหวะที่ Network Down หรือ Network Re-Connected Internet

วิธีแก้ไขปัญหา : Admin Manual Start Service

สาเหตุที่ 2 Service Stop ในจังหวะที่ Network Down ก่อน Shutdown or Restart Server

วิธีแก้ไขปัญหา : Set Service Start ไปที่ windows => search “Service” แล้วค้นหา Papyrus Converter คลิกขวาเลือก Properties เลือกแถบ Recovery ตั้งค่าดังรูป

 

สาเหตุที่ 3 Service Stop (Network Enable) แล้วมีการ Shutdown or Restart Server

วิธีแก้ไขปัญหา : วิธีแก้ไขปัญหา : Set Service Start ไปที่ windows => search “Service” แล้วค้นหา Papyrus Converter คลิกขวาเลือก Properties เลือกแถบ Recovery ตั้งค่าดังรูป

 

Service Warning

“Could not fix permissions and folders for Office. You may experience Errors processing Office files.”

สาเหตุ : User Papyrus ไม่มีสิทธิ์ (permissions) ในการเข้าถึง folder “C:\Windows\System32\config\systemprofile” และ folder “C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\Desktop”

วิธีแก้ไขปัญหา : เพิ่มสิทธิ์ให้ User Papyrus เป็น permission Full Control

 

File Error

1. PDF ที่ใส่ Encrypt Password Protect Edit/View File

ผล Convert File ได้ Output Move to Folder Out แต่ถ้านำเข้าที่ Issue Doc of Papyrus จะไม่สามารถนำเอกสารเข้าระบบได้

วิธีแก้ไขปัญหา : แก้ให้เอกสาร PDF ให้ยกเลิก Encrypt Password Protect Edit/View File ก่อนนำเข้า Papyrus หรือใช้โปรแกรม Encrypt Password เอกสารนั้นก่อนนำเอกสารเข้าระบบ (ดับเบิ้ลคลิกที่ไอคอน PDFDecrypt ด้านล่าง) หรือ Paths : \\VSSERVER\Tester\7. Program\ปลดล็อค PDF encrypt file\PDFDecrypt

 

2. Word, Excel, PowerPoint ที่ใส่ Encrypt Password Protect Edit/View File

ผล Convert File ได้ Output Move to Folder Error

วิธีแก้ไขปัญหา : แก้ให้เอกสาร PDF ให้ยกเลิก Encrypt Password Protect Edit/View File ก่อนนำเข้า Papyrus (Converter ไม่รองรับการ Convert File Encryption)

3. Word, Excel, PowerPoint นำไป Convert File แล้วการตัวแบ่งหน้าออกมาไม่ตรงตามเอกสารต้นฉบับ

สาเหตุที่ 1 เกิดจากการ Set Print Area และการ Set Break Pages ชิดขอบกระดาษมากเกินไปหรือ กำหนดระบบขอบกระดาษน้อยกว่า 1.5 ซม. ทำให้การแบ่งตัดหน้าใน PDF ไฟล์เกิดความคลาดเคลื่อน เอกสารจะได้จำนวนหน้าเอกสารไม่เท่าจำนวนหน้าทั้งหมดของเอกสารต้นฉบับ

วิธีแก้ไขปัญหา : Set Print Area และ Set Break Pages และต้องมีระยะขอบกระดาษของการ Break Page ไม่น้อยกว่า 1.5 ซม